CDMX, A 18 DE ABRIL DE 2017.– La Cámara de Diputados aprobó por mayoría de votos las propuestas del diputado Jorge Carlos Ramírez Marín para garantizar los derechos de los pasajeros de líneas aéreas, con lo que las empresas tendrán que compensar a los usuarios por los retrasos en sus vuelos, además de otros beneficios.
En sesión en el Palacio Legislativo de San Lázaro, los diputados aprobaron las modificaciones a la Ley de Aviación Civil, de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de Inversión Extranjera que presentó y promovió Ramírez Marín.
Explicó que presentó la iniciativa en conjunto con el coordinador de la bancada del PRI, César Camacho y el diputado del PAN, Miguel Salim, quienes tras meses de encabezar reuniones con directivos y representantes de todas las líneas aéreas, se logró generar un dictamen que ubica al pasajero como un usuario sujeto a derechos, y se erradicó la percepción de que los pasajeros “están cautivos de las directrices empresariales”.
“Los usuarios no son cautivos de la necesidad de viajar, cuentan con derechos que tienen que ser respetados, y al verse plenamente respetados, también se genera una mayor competitividad de las aerolíneas mexicanas”, añadió.
Otros beneficios que se garantizan con la nueva legislación son que los pasajeros podrán cancelar su boleto dentro de las 24 horas siguientes a la compra, podrán llevar consigo a un menor de dos años y/o transportar hasta 25 kilos de equipaje, todo ello sin costo adicional.
Respecto de las compensaciones por retrasos imputables a la empresa, Ramírez Marín explicó que cuando la demora sea superior a dos horas e inferior a cuatro, se deberá reembolsar como mínimo el 7.5% del costo del boleto en el próximo viaje de la misma ruta.
“Cuando el retraso sea de más de cuatro horas, se podrá solicitar el reintegro total del costo del boleto o posponer el viaje, y recibir además una indemnización de por lo menos el 25 por ciento del mismo, además de que tendrán derecho a ser transportados en el siguiente vuelo disponible, recibiendo alimentos y alojamiento”, detalló.
Otros de los beneficios son que las aerolíneas deberán publicar el costo total del boleto incluyendo impuestos, además de que se les prohíbe condicionar la compra del boleto a servicios adicionales; se eleva a 11 mil pesos el monto de indemnización por avería o pérdida del equipaje, además de que las aerolíneas deberán asegurarse de contar con un Módulo de Atención en todas las terminales donde operen.
“Con estos cambios legislativos todos salimos ganando. Nuestras aerolíneas van a ser más competitivas y se ubicarán entre las mejores del mundo, pues tendrán que ofrecer un mejor servicio”, señaló.
